Notre client, opérateur télécom établi depuis 8 ans en Côte d’Ivoire, avait connu une croissance rapide mais largement opportuniste, sans véritable cap stratégique formalisé. Avec un chiffre d’affaires de 2,5 milliards FCFA et une position consolidée sur son marché, la direction ressentait le besoin de structurer sa vision à moyen-long terme et de clarifier son business model pour passer à une phase de croissance plus maîtrisée. L’entreprise souhaitait également lever des fonds significatifs pour financer son expansion géographique et le déploiement de nouvelles infrastructures.
LV-Consulting a réalisé une mission complète d’élaboration de la Politique Générale d’Entreprise (PGE) sur 5 ans et de modélisation du business model. Notre accompagnement a couvert : l’analyse approfondie du macroenvironnement et du secteur télécom ivoirien, la synthèse stratégique (SWOT), la formalisation de la Vision-Mission-Valeurs, la construction des axes stratégiques avec Balanced Scorecard, la modélisation du business model avec CANVAS et exploration d’innovations via Odyssée 3.14, les projections financières sur 5 ans basées sur l’historique, la cartographie des risques, et l’accompagnement à la levée de fonds. Cette mission stratégique a donné à l’entreprise le cadre nécessaire pour structurer son développement futur.
Enjeux et objectifs clients
Le défi principal était de passer d'une logique entrepreneuriale opportuniste à une logique stratégique structurée, sans perdre l'agilité qui avait fait le succès initial de l'entreprise. La direction devait clarifier où elle voulait emmener l'entreprise à 5 ans, comment elle comptait y parvenir, et comment mobiliser l'ensemble des 80 collaborateurs autour de cette vision. L'enjeu financier était également majeur : l'entreprise visait une levée de fonds de 800M FCFA, ce qui nécessitait de présenter aux investisseurs une stratégie claire, crédible et chiffrée.
Besoins identifiés :
- Vision et cap stratégique
Formaliser la vision à 5 ans et les ambitions de développement de l’entreprise - Business model optimisé
Clarifier le modèle économique et explorer des pistes d’innovation de revenus - Planification stratégique
Définir les axes stratégiques prioritaires et les décliner en plans d’action opérationnels - Levée de fonds
Construire un dossier convaincant pour lever 800M FCFA et financer la croissance
Notre méthodologie s’est déroulée en 6 phases sur 14 semaines : diagnostic stratégique et analyse de l’environnement (3 semaines), ateliers de construction de la Vision-Mission-Valeurs avec le comex (2 semaines), élaboration des axes stratégiques et Balanced Scorecard (3 semaines), modélisation du business model avec CANVAS et Odyssée 3.14 (2 semaines), projections financières sur 5 ans (2 semaines), et préparation du dossier de levée de fonds (2 semaines). Des sessions de travail collaboratives ont impliqué la direction générale et les directeurs fonctionnels dans la co-construction de la stratégie.
Résultats et impacts :
La PGE finalisée a abouti à une vision ambitieuse mais réaliste : « Devenir l’opérateur télécom de référence en Côte d’Ivoire pour les entreprises et les particuliers urbains, reconnu pour la qualité de son service et l’innovation de ses offres, avec 5% de parts de marché à horizon 2028 ». Trois axes stratégiques prioritaires ont été définis : (1) Excellence opérationnelle et qualité de service (NPS cible >50), (2) Croissance du parc client entreprises (+150% en 5 ans), (3) Innovation produits avec lancement de services data avancés. La Balanced Scorecard a décliné ces axes en 18 objectifs stratégiques mesurables avec KPI associés, créant ainsi un cadre de pilotage clair. Le business model, modélisé avec le CANVAS, a révélé une dépendance excessive aux revenus voix (70% du CA) et a conduit à explorer avec Odyssée 3.14 de nouvelles sources de revenus : services data pour entreprises, IoT, cloud privé. Le modèle financier, construit sur la base de l’historique 2018-2022, a projeté un CA de 5,2 milliards FCFA en 2028 (TCAM de 16%) avec une amélioration progressive de l’EBITDA passant de 18% à 25% grâce aux économies d’échelle. Les 800M FCFA levés devaient financer : 400M pour le déploiement réseau (nouvelles zones), 250M pour les infrastructures datacenter, 100M pour le marketing et l’acquisition clients, et 50M pour le fonds de roulement. La cartographie des risques a identifié 19 risques stratégiques majeurs avec plans de mitigation. Fort de cette PGE robuste et chiffrée, l’entreprise a réussi sa levée de fonds en 2023, attirant deux fonds d’investissement régionaux qui ont apporté 850M FCFA (plus que demandé). Deux ans après, l’entreprise est en avance sur ses objectifs stratégiques et confirme la pertinence de la planification réalisée.
